Dental Office

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Empresa

Função

Product Designer

Plataforma

Saas, App

Ano

2024 - 2025

Introdução

Em 2024 recebi um dos desafios mais complexos da minha trajetória como Product Designer: criar do zero uma ferramenta digital capaz de registrar, calcular e visualizar dados clínicos essenciais para o diagnóstico periodontal.

Para muitos periodontistas, o exame periodontal é parte do dia a dia, mas sua execução ainda é tradicional, manual e demorada. Planilhas em papel, cálculos à mão e dificuldade em explicar ao paciente o resultado, tornando esse processo pouco eficiente e pouco educativo.

Nossa missão era clara:

Digitalizar e simplificar o exame periodontal, mantendo rigor clínico e precisão.

Esse foi o início do Periograma Dental Office, uma ferramenta que mudou a rotina de dentistas e mais tarde, de estudantes universitários em todo o Brasil.

Contexto

Pesquisa e Identificação do Problema

A Dental Office é um software SaaS para clínicas odontológicas, com um braço educacional chamado Dental Escola, utilizado por universidades para treinar alunos com casos reais.

Apesar da alta adoção no mercado, não existia uma ferramenta capaz de:

Registrar os parâmetros clínicos do exame periodontal
Automatizar cálculos complexos
Exibir gráficos visuais para diagnóstico
Funcionar tanto no desktop quanto no mobile

Era a oportunidade perfeita para criar uma solução pioneira.

Aplicando o Duplo Diamante

Para estruturar esse projeto e garantir que todas as decisões fossem fundamentadas em pesquisa, testes e aprendizados contínuos, utilizei o framework do Duplo Diamante, da metodologia de design estratégico.

Esse processo guiou desde a construção da versão web até a evolução para mobile, garantindo clareza, foco e eficiência.

O problema (Discover)

Sabíamos que não tínhamos domínio técnico em Periodontia. Por isso, a primeira fase foi imersão profunda no contexto:

Aula técnica com professor especialista da Universidade Estadual de Ponta Grossa (UEPG)
Leitura de artigos científicos e diretrizes internacionais
Benchmarking com softwares odontológicos estrangeiros
Conversas com dentistas da nossa base
Entendimento da rotina clínica e acadêmica
Observação da prática manual (papel e cálculos à mão)
Aqui, o foco foi entender antes de criar, mergulhando no universo do usuário para compreender dores e limitações reais.

Resultado da fase Discover:

Entendimento do problema + base teórica + visão da prática clínica

Definição do escopo e requisitos (Define)

Após mapear informações, sintetizei insights e defini os requisitos essenciais:

Campos clínicos obrigatórios
Cálculos automáticos necessários
Regras e nomenclaturas padrão
Requisitos para uso acadêmico
Integração com prontuário e sistema web/app
Critérios de usabilidade e acessibilidade
O objetivo foi garantir precisão científica com simplicidade de uso.

Resultado da fase Define:

Escopo claro, requisitos definidos e visão alinhada entre design, universidade e tecnologia.

Criando a solução (Develop)

Com base nessas definições, iniciei o trabalho de UX e UI, mapeando a jornada do periodontista e do estudante. Também considerei a viabilidade técnica com frontend, backend e mobile, mantendo trocas constantes para garantir fidelidade na implementação.

Desafio da criação da Interface

Transformar o periograma, um exame cheio de informações e detalhes, em algo simples de usar no celular foi um grande desafio. Cada dente exige muitos dados, então o cuidado foi manter a precisão sem deixar o preenchimento complicado ou demorado.

Para garantir uma experiência realmente intuitiva, fui além da visão clínica e busquei entender quem usaria a ferramenta: estudantes de odontologia, em sua maioria entre 20 e 38 anos. Um público bastante conectado, acostumado a interações rápidas, dinâmicas e pensadas para o uso no smartphone.

Além de analisar aplicativos da área da saúde, ampliei o benchmarking para outros segmentos, incluindo apps presentes no dia a dia desse público. Redes sociais como Facebook, Instagram e TikTok foram essenciais nessa análise, principalmente porque:

O scroll lateral é natural para esse público, que já o utiliza para ver Stories e conteúdos em sequência.

Essa observação virou peça-chave da solução.

A solução de UX que mudou tudo

Em vez de tentar condensar toda a tabela periodontal em uma única tela apertada, desenvolvi uma navegação por dente, organizada em cartões individuais, permitindo que o usuário:

Preencha os parâmetros do dente atual, e
Arraste lateralmente para passar para o próximo, de forma rápida e familiar.

Essa simples interação, inspirada em padrões já dominados pelos alunos, transformou um processo tradicionalmente pesado em uma experiência moderna, fluida e intuitiva.

O resultado foi muito além do esperado:

Reduzimos o esforço cognitivo durante o exame
A entrada de dados ficou mais natural e sequencial
A curva de aprendizagem caiu drasticamente
Alunos relataram que “não imaginavam como seria no celular e ficou melhor do que pensavam”
Professores destacaram a rapidez e clareza do preenchimento

Essa solução só foi possível porque olhei além do segmento odontológico e me conectei ao comportamento real do usuário final.

Resultado da fase Develop:

Prototipação em alta + experiência fluida

Validação e lançamento (Deliver)

Testes de usabilidade

Com o protótipo em mãos, iniciamos testes com periodontistas e professores de odontologia. Realizamos sessões moderadas, com observação do uso, coleta de feedbacks e ajustes finos na interface.